本規約は、SRBおにぎり（以下「当店」といいます。）が提供するオンライン予約注文サービスの利用条件を定めるものです。予約を確定した時点で、本規約に同意したものとします。
1. 予約の成立
予約は、予約完了画面に予約番号が表示された時点で受け付けられます。確認メールは補助的な通知であり、通信状況等により届かない場合があります。予約完了画面の予約番号を必ずお控えください。
2. 注文内容・価格・支払い
- 注文内容、数量、受取店舗、受取日時および利用方法を確認してから予約を確定してください。
- 表示価格は予約時点の税込価格です。
- オンライン決済は行わず、商品受取時に店舗でお支払いいただきます。
- 店舗の表示や入力の明白な誤りがある場合は、正しい内容を案内した上で予約内容を調整することがあります。
3. 変更・キャンセル
予約画面からの変更・キャンセルはできません。受取時刻を過ぎる場合も必ず店舗へご連絡ください。大量注文や特別対応を伴う注文では、店舗から事前にキャンセル期限・費用等を個別に案内する場合があります。
4. 受取・遅延・無断キャンセル
指定した受取店舗・受取日時にご来店ください。連絡なく受取時刻を大幅に過ぎた場合、品質および衛生管理上、商品をお渡しできないことがあります。無断キャンセルや迷惑行為が繰り返された場合は、以後の予約利用をお断りする場合があります。
5. 欠品・内容変更
仕入れ、売り切れ、設備不良、営業時間変更その他やむを得ない事情により、予約後であっても商品を用意できない場合があります。その際は、登録された電話番号またはメールアドレスへ連絡し、代替商品、数量変更または予約取消しについて相談します。
6. アレルギー・安全性
予約画面の情報だけでは、すべてのアレルゲンや製造工程上の混入可能性を保証できません。食物アレルギーがある場合は、予約確定前または受取前に必ず店舗へ直接お問い合わせください。安全な提供が難しいと判断した場合は、注文をお断りすることがあります。
7. 禁止事項
- 虚偽情報による予約、なりすまし、いたずら予約
- システムへの不正アクセス、過度な連続送信その他運営を妨げる行為
- 第三者の権利・利益を侵害する行為
8. サービスの停止
設備保守、通信障害、災害、店舗都合その他やむを得ない事情により、予告なく予約受付を停止または変更する場合があります。
9. 責任の範囲
当店は、当店の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの停止、通信障害、メール不達等によって生じた間接的・付随的な損害について責任を負いません。ただし、法令によりこの制限が認められない場合はこの限りではありません。
10. 個人情報
予約に伴って取得する個人情報は、当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
11. 規約の変更
当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、予約画面または当店ウェブサイトへ掲載した時点から適用します。
12. 準拠法
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に定める管轄裁判所を第一審の管轄裁判所とします。